清东陵收费站：国庆暖心助司乘 护航道路安畅行

10月1日，国庆节当天，清东陵收费站当班工作人员成功帮助一名货车司机处置车辆突发故障，高效的处置方法得到司乘人员高度称赞。

当日上午10时，一辆大型货车在收费车道缴费后突发机械故障，车辆离合失灵、无法挂挡起步，致使车辆滞留车道。为保畅车道稳定的通行秩序，备岗人员立刻打开备岗车道，疏导员立刻有序疏导过往车辆。

经沟通得知货车司机对周边维修渠道不熟悉，且大型货车故障维修专业性强、对接繁琐，经司乘同意后，收费站工作人员主动帮忙联系周边专业汽修人员，精准告知货车故障症状、现场位置及车辆情况，方便维修人员提前做好检修准备。

等待检修期间，收费站工作人员主动为司机提供饮用水，与司乘聊天缓解其焦躁心情，细致叮嘱高速安全行车注意事项。很快，维修人员抵达现场，对货车离合系统进行全面排查与专业维修，快速排除车辆故障。车辆恢复正常行驶状态后，司机心中满是感激，再三对清东陵收费站工作人员的热心帮助表示感谢。

此次事件的高效处置是清东陵收费站始终坚持“服务无止境”理念的深刻体现。下一步，清东陵收费站将持续提升应急处置和便民服务水平，全力保障站口道路安全畅通，为过往司乘保驾护航。