京哈北线分公司平安城收费站：暖心指引护通行 精准服务暖司乘

近日，县道小洪线（小马坊至洪水川）断交施工，导致该段地方道路通行中断，给过往司乘出行带来极大不便。为有效解决群众出行难题，10月16日，平安城收费站主动担当、靠前服务，扎实开展路况引导工作，全力保障群众安全顺畅出行。  

获悉小洪线断交施工信息后，收费站第一时间梳理最新路况信息，迅速在收费广场、车道前端醒目位置设置路况提示标识及绕行指引提示，同时，在司乘服务群发布提醒。当班工作人员坚守服务岗位，主动问询司乘出行目的地，细致告知道路断交施工情况，精准引导车辆由京秦高速G0121前往遵化方向，有效规避断交路段，切实解决车辆拥堵、司乘绕行迷路等出行问题。 

针对外地司乘，工作人员实行一对一精准引导，详细讲解最优行驶路线，介绍京秦高速G0121通行便捷、顺畅的优势，耐心解答司乘各类路况咨询，并主动发放路线指引提示，全方位助力司乘高效规划出行路线。同时，收费站便民服务亭持续完善服务保障，配齐饮用开水、外用应急药品、简易维修工具等便民物资，在做好路况指引的基础上，扎实开展延伸服务，全方位护航司乘出行。 

下一步，平安城收费站将持续优化便民服务举措，以精准、贴心、高效的服务守护群众安全便捷出行，彰显高速窗口的责任与担当。